写于 2017-07-12 01:17:13| 凯发k8娱乐官网下载| 总汇

这可能是网络零售商今年最好的时间 - 如果他们不尽早采取行动,那将是生活的噩梦

在假期期间 - 与其他高峰期相同 - 需要提前进行仔细的规划,以确保网站能够应对不断增长的需求

此外,在股票水平甚至包括在等式之前

在过去四年中,随着黑色星期五和网络星期一的到来,“高峰期交易”被扭曲,现在零售商在整个假日期间面临折扣压力

许多行业专家认为,通过将客户放在第一位,卖家的利润位居第二,亚马逊是在零售业中施加压力和支配地位的最好例子之一

We Are Digitl总部位于Great Ancoats Street,专门为广泛的国内客户提供电子商务,网页设计和咨询服务

代理主任Darren Ratcliffe解释说:“任何在线销售商都必须全年都做,以确保他们提供非常好的客户服务和交付

“这是客户在年内承受压力时所需要的

“如果客户知道他们可以依赖你第二天购买产品,那么他们将为此付出更多

”拉特克利夫指出,研究表明,全球42%的客户去年都有“令人沮丧的经历”

此外,65%的人正在努力提供信息,成本和退货政策

拉德克利夫补充说:“销售缺货的最糟糕的事情之一就是不按时发货 - 这会让你受伤更多

”这是浪费邮费;如果你提供免费退货,物品的费用将会退款;重新存储您的商品可能需要付出代价,当然您有一个心怀不满的客户本来想购买商品,但仅仅是因为它没有及时到货而退货

“在亚马逊或Ebay商店这样做,您的商店反馈不会对您的帐户产生深远的影响

“在选择合适的软件时,Ratcliffe认为在线零售商需要考虑他们的业务定位方式

他的结论是:“我个人担心的一个问题是客户排队技术

”我在这个网站上做过的第一件事就是点击后退按钮然后转到下一个网站 - 他们可以保留他们的报价,我不想要他们“今天的网站托管的复杂性让任何零售商都没有理由去他们的网站这样做

”但我认为最好的建议是零售商考虑灵活的交付方式

“Collection +和InPost提供方便的收集点,通常是因为人们不需要携带寒冷,风吹雨打,因此人们不需要携带寒冷,风或雨

“在火箭队要求的一年中的这个时候,客户服务经常变得紧张 - 做一些明显的事情,比如使用智能帮助像ZenDesk或Freshdesk这样的桌面软件可以跟踪您的查询 - xSellCo Fusion也很棒

“提供对常见查询的预先书面回复,实时聊天也可以提供帮助

”也就是说,一套精心编写的常见问题解答比任何问题都更有帮助

软件平台

“不要忽视购物机器人

这些人工智能助理可以帮助客户解决问题和问题,以消除一些压力 - 他们一天24小时都可以使用